こんにちは、つよしです。
お酒はやめましたが、コーヒーは週末の楽しみとして飲んでいます。
いつも決まった銘柄を注文しています。
「トアルコトラジャ」というキーコーヒーで扱っている商品です。
絶妙な味わいで好きなのです。
いろいろ飲みましたが、これが一番好きです。
いつもネットで注文しているのですが、今回、はじめてトラブルが。
届いたコーヒーの梱包を開けただけで、とてもいい香りが…
「このコーヒーの香り、最高！」
と思ったのですが。
そういえば、まだコーヒー自体の袋は開けていない。
コーヒーが入っていた箱を開けただけで香りがあるとまずいのではないか？
冷静になると、おかしいことに気づきました。
おそらく鮮度を保つために窒素ガスを充填していると思います。
密封しているわけです。
香りがするというのは、つまりもれている。
穴があいているのですね。
2つ比べるとわかるかな？
左のふくらんでいるのが密封されている。
右のしぼんでいるのがガスが漏れているということになります。
これは絶対におかしい。
これでも飲めると言えば飲めるけど。
これはありえない。
仕方ない、問い合わせしてみよう。
楽天市場で購入したのですが、購入した商品には番号がついていてそこから問い合わせできました。
直接、キーコーヒーにたずねるのではなく、楽天の問い合わせコーナーから質問するような感じでした。
そこからがけっこう長かった。
キーコーヒーの担当者からは、どういう状態だったか？
いろいろ聞かれました。
私は交換を希望していました。
商品を交換してくれれば、不良品がキーコーヒーの方に戻るのでそれを確かめてくれたらいいのに。
しかも、キーコーヒーの担当部署は土日休みのようなのです。
結局、対応してもらうまで1週間以上かかりました。
対応がイマイチですよね。
不良品を送っておいて、いろいろ質問ばかり。
交換するので私が得するわけではありません。
あきらかに、そちらに非があるでしょう。
「さっさと交換してください」。
と言いたいのをグッとこらえて、ていねいに返信をしました。
やりとりが終わり、やっと交換してくれることになりました。
不良品を送るなんて信頼できないから、今度からほかのコーヒーでもいいかな。
なんてことも考えなくもない。
でも、「トアルコトラジャ」が好きなのです。
今回は大目にみよう。
なんて、他のコーヒーを頼みたくないだけですが。
ネット購入はたまにはこんなトラブルもありますね。
以上です。
さようなら！